こんにちは、西田葬儀社の本渕です。
最近は風に乗って、いろんなところでキンモクセイの香りがして
マスク越しでもいい香りがするので、なんだか幸せな気持ちになっています。
同時に冷える日が多くなってきましたので、冬を意識することも増えました。。
皆さま、体調にはくれぐれもお気を付けください。
さて皆さまは大きな買い物、契約をするときどのような心境でしょうか。。
不安や期待や、本当にこれでよいのか、と迷ったりすることも多いかと思います。
私は車を持っていたり、お金のかかる趣味がある訳でもないので、
何十万円なんてお金を一気に出したことがありません。。
ですが先日、自分にとっては大きな買い物をしました！（何かは内緒です。笑）
やはり嬉しいと同時に、不安なものですね。
その時判断する私にとっての決め手のようなものは、サービスの内容や場所もあったのですが、
説明をしてくださったスタッフの方でした。
２件のお店で説明を受けましたが、全く対応が違っていまして。
丁寧にわかりやすく、相手の不安を無くすようにお話をする。
そのことについて、相手が納得できるような説明ができるような勉強している。
そんなところに安心感をもって、この人に案内してもらったからと最終的に思ったような気がします。
ご葬儀でも大きなお金がかかり、詳しい知識はなく、また避けられない判断となります。
そうなるとご案内する“人”は、大きく気持ちを左右するのかなと思います。
私もお客様にそう感じてもらえるように、見習わなければ！追いつきたい！と鼓舞されました！！
先輩だけでなく、後輩でも他業種でも、お手本になる方は沢山みえますね。
注意していろんな方からいろんなことを吸収させてもらいたいな、そんなことを思いました。
