お客様の声(2018年)

お客様からいただいたご意見・ご感想を紹介させていただきます。

2017年にお寄せいただいたお客様の声はこちら


2018年8月

瑞穂区 S様より
会場:メモリアルハウス平子 桜花

お客様評価:100点

期待どおり落ち着いた雰囲気で心のこもったお別れが出来たと満足しています。

この度は弊社アンケートへのご協力、誠にありがとうございます。
お忙しい中での周りへの配慮を不要とした今回の式。
少しでも多くの手向けの気持ちを、ご家族様がお伝えできたのであればなによりです。
お気持ちの整理をされていたとはいえ悲しみは尽きませんが、今後も前に進んでいかなければいけない皆さまを、少しでもお手伝いさせていただければと思います。
残暑が続きますが、ご一同様におかれましてはくれぐれもご自愛くださいませ。

昭和区 I様より
会場:桜山斎場 西館

お客様評価:100点

いろいろアドバイスを頂きまして、流れがスムーズにゆき、又皆様がとても親切に接してくださり安心できました。

暑さ厳しい中、お手伝いさせていただいたおばあ様。
本当に長いこと頑張られたお方でした。
お身内様だけの御送りにも関わらず、なにとぞとお気持ち伝えるためにご近所様も会葬にいらっしゃいましたね。
お孫さんや曾孫さん、産まれ来る命にきっとあちらで目を細めていらっしゃることと存じます。
ご苦労が絶えない時かとは思いますが、なにとぞお疲れ出ませんようお祈り申し上げます。
この度はアンケートご協力ありがとうございました。

2018年7月

南区 Y様より
会場:メモリアルハウス平子 桜花

お客様評価:100点

伊藤克美様に担当していただきましたが、お花の希望の件や最後のお別れの件など、本当に細やかな配慮に感動しました。
写真も撮って頂き、本当に感謝です。ありがとうございました。

沢山のお写真を拝見させていただきました。
ご夫婦間はもとより、ご家族間が大変に仲睦まじく羨ましくも見受けました。
亡き父に対する子の思い、そして亡き夫に寄り添う妻の思い……。
私自身も改めて家族を大切にしないといけないと感じさせられたお葬儀でした。
お花の件も喜んで頂いたご様子で安心いたしました。
忌明けの頃もまだまだ暑いと思います。くれぐれもご無理のない様に。
お疲れのところ、アンケートにご協力頂きありがとうございました。

昭和区 三浦様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

最初にお布施の金額や葬儀にかかる費用を具体的に教えてくれたので、安心してお願いできた。

ご葬儀まもなくのお忙しい中、アンケートへのご協力、誠にありがとうございます。
お身内様だけで送られる、お父様へのお気持ち偲ばれるご葬儀でした。
私自身お打合せの時より、ご家族様だけのお時間をどれだけ安心して過ごしていただけるかを考えさせていただきましたが、無事終えられたと少しでも感じていただけたのであれば胸を撫でおろすばかりです。
ご自宅にて、笑顔でお話いただけたことが胸に残っております。
暑い日が一層続くようです。皆様におかれましてはお身体くれぐれもご自愛くださいませ。

2018年6月

南区 W様より
会場:メモリアルハウス平子 桜花

お客様評価:90点

とても丁寧にひとつひとつ説明して頂いて安心しました。
告別式の時、司会の方が「享年71才」と間違えた事は少し残念でした。

ご葬儀後のお忙しい中、アンケートのご協力ありがとうございます。
ご意見いただきました、司会での享年の読み間違えの件、誠に申し訳ありません。
やり直しの効かないご葬儀においての事態に、担当の私を始め、スタッフ一同重大な事態と受け止めさせていただき、当然に、速やかに改善の措置をとらせていただきました。
同時に温かなお言葉をいただけたことも励みといたしまして邁進させていただきたいと存じます。
一層暑い日が続くようです。皆様におかれましてはくれぐれもご自愛くださいませ。

緑区 M様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

大変感謝しております。
未熟な私たち夫婦に、手厚いサポートが本当にありがたかったです。

『妻の喪主は私がする。』お体の体調が芳しくなく、それでもそのご意向に沿い、全面的にサポートをされてきた息子さんとその奥様。
喪主として無理なくできる事をしていただき、あとは全てフォローされていらっしゃいましたね。
家族葬という形だったからこそできた、想いとご配慮の届いたお葬儀でした。
きっと、喪主をされたお父様も満足されていたと思います。
お疲れになっていらっしゃるにも関わらず、アンケートへのご協力をありがとうございました。
日に日に暑くなってきています。くれぐれもお体にはお気をつけてくださいませ。

南区 伊藤様より
会場:メモリアルハウス平子 桜花

お客様評価:400点

他の家族がいなく、ゆっくり落ち着いて出来た。

式場には故人様を想い、各方面より沢山のお花が届けられました。
まるで花の一輪一輪に、突然逝ってしまった故人様を偲ぶ心が込められているようでした。
沢山のお花とご家族の温かい気持ちに包まれたお葬式だったと振り返っています。
そろそろ梅雨も明け暑さが厳しくなる時節です、お身体ご自愛ください。
また、葬儀後の何かとご多用のところ、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

桑名市 N様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:80点

丁寧にしていただいて良かったです。

あと数年は一緒にいてほしかったと、想いは募るばかりだと思います。
心の整理がつかないままのお別れに、ご葬儀を終えてもまだ信じられない想いがあるかと思います。
「可愛がっていただいた」とお孫様からお別れを惜しむ声を聴き、ご家族皆様から想いの温かさが伝わってきました。
故人様との思い出は色あせることはなく、別れの寂しさを癒すことでしょう。
思い出と共にゆっくりとお過ごしいただき、お疲れのことと思います。どうぞご自愛ください。
アンケートのご協力ありがとうございました。

瑞穂区 Y様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

色々きめ細かいサービスや心づかいがあり、大変助かり、
お願いしてよかったと感じました。

数日前に『家族葬って、どんな風にすればいいんですか?』と、不安や心配をおひとりで抱えられ、事前相談にいらっしゃいましたね。
色々な話をお聞きしながら、迎えてしまった最後の日。
事前相談にて打ち合わせは終わっていますので、数か所の確認事項のみで済みました。
その間もそっとお柩に寄り添っていらしたお姿が忘れられません。
忌明けの頃には、季節も変わり暑くなりますね。
何かと心が落ち着かないとは思いますが、どうぞご自愛くださいませ。
また、お忙しい中でのアンケートのご協力をありがとうございました。

天白区 W様より
会場:メモリアルハウス平子 桜花

お客様評価:100点

事前打ち合わせ、通夜、告別式、全て不安や心配はなく終わらせることが出来ました。
浅井さんありがとう。これからもよろしく。

お母様を送らせていただいてこんなにも早くお父様を送らせていただくことになり残念でなりませんでしたが、喪主様にいただいた「今回の葬儀は家族として送ってやってよ」という言葉が今も強く胸に残っています。
笑って送ってほしいと言っていたお父様。きっと今頃奥様と仲良く笑っていらっしゃることと存じます。
ひとえに、立派な喪主を務められたご兄弟のお姿あってのことでしょう。
今後も、陰ながらお手添えさせていただければと考えておりますゆえ、お身体には一層のご自愛をお祈り申し上げます。
このたびのアンケートのご協力、誠にありがとうございました。

2018年5月

南区 宗宮様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

会話の中からさまざまな事を汲み取り、母がうす紫色が好きな事を察して下さり祭壇等のしつらいをうす紫で揃えて下さり、感動しました。
言葉で示さなくてもすべてを汲み取っていただけました。
浅井さんをはじめ、社員の方々の人柄に心をゆだね、静かに葬儀を終えることができました。
満足度を点で表現することはできません。最上級の感謝の気持ちで御礼を申し上げます。

この度はアンケートへのご協力誠にありがとうございます。
まもなくの忌明けを控え、お忙しい事とは存じますがいかがお過ごしでしょうか。
まだ駆け出しであった私が上司とともにお手伝いをさせていただいたご自宅に今回、担当として伺わせていただきました。
お父様の時と同じく安心していただけたのであれば冥利につきます。
温かなお言葉も、勿体無く感じつつ、心に留めさせていただきます。
こちらこそ、本当にありがとうございました。

緑区 M様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

温かい気持ちで父を送ることができました。
付帯施設も新しく家族もくつろぐことができました。
何かと相談にのって頂きありがとうございました。

お忙しいところ、アンケートのご協力誠に有難うございます。
お手伝いをさせていただくなかで、お父様の深い愛情が身に 染みました。
3世代の絆が繋がるお葬式を担当させていただき勉強になり、大変有難い時間でした。
有難うございました。

南区 Y様より
会場:メモリアルハウス平子 桜花

お客様評価:80点

セットプランの内容が思ったより充実していて良かったです。
挨拶状のオリジナル文やBGMを選ぶことができ、故人らしい心温まる葬儀を行うことができました。
ありがとうございました。

この度はご多用のところアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
カラオケがお好きだったという故人様へ、ご家族皆さんで選曲された曲のフレーズが、今も私の耳に残っています。
楽しく過ごされた故人様との思い出をお大事になさってください。
ご家族の故人様へのお気持ちが私達にも伝わっていくる、そんな温かいお葬式だったと振り返っています。
旅立って逝かれた故人様へ心よりご冥福をお祈りします。
なお、ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同深くお詫び申し上げますと共に、早速、改善するよう努めさせていただきます。
入梅の時期、暑さも増してくるようでございます、どうぞご自愛くださいませ。

2018年4月

天白区 M様より
会場:メモリアルハウス平子 桜花

お客様評価:88点

一家族だけだったので気を使わずに見送ってとても良かったです。
ただ司会の方が通夜は良かったですが、葬儀の時はちょっと演技過剰の様な気がしました。
(同じ方でしたが)

お忙しい中でのアンケートのご協力をありがとうございました。
ちょうど一年前から桜花へご来館いただき、「もしも」の際のお話をさせていただきました。
そんなご遺族のお気持ちよりも先にスタッフの想いが表面化し、申し訳ございませんでした。
すぐに改めるよう改善をいたします。ご意見をありがとうございました。
梅雨の時期になると忌明けですね、どうぞご自愛くださいませ。

昭和区 S様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

細かいところまで気を配っていただき、失礼のない対応をこちらができるよう、それとなく注意していただいた。

この度はご多用のところアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お母さんは花が好きだったからと、色とりどりの生花に囲まれたお柩。
読経の中、まっすぐにお柩に向かって手を合わせるお姿に、お母様への思いが、私たちにも伝わってくる思いがいたしました。
お母様との思い出を大切になさってください。
旅立って逝かれた故人様へ心よりご冥福を祈ります。
葬儀後は何かとご多用だと存じますが、どうぞご自愛くださいませ。

瑞穂区 N様より
会場:安楽寺会館

お客様評価:75点

手伝いの女性の気配りが今一つという、周囲からの声がありましたが全体的には満足です。
終了してからの事後処理や役所関係も丁寧に説明していただきました。

この度は大切なご家族様のご葬儀のご依頼、並びにアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。
今回の頂戴いたしましたお声につきまして、接待の者の配慮の至らなさ、また、弊社プランの表記内容について気遣いが足りず、誠に申し訳ありませんでした。
一度しかなく、やり直しの効かないご葬儀においての事態、担当の私を始め社員一同重く受け止めさせていただき、改善に全力で取り組ませていただきます。
今後も、信頼に足る対応を誠意を持ち心掛けさせていただきたく存じます。
暖かくなって参りましたが、ご自愛のほど、何卒お忘れなきようお祈り申し上げます。

2018年3月

瑞穂区 N様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

大変満足しています。

最愛のご主人様を亡くされたにもかかわらず、気丈な立ち振る舞いがお出来になったのは、あの優しいお子様方のお蔭でしたね。
多くの教え子達が自然に集まられ、ご自身はその輪からそっと離れていらっしゃる……。
『いつも代弁するのは私なの』そのお言葉通り、ご主人様のお気持ちを察してのお別れでしたね。
まさしく、全員で送り出されたご葬儀を担当させていただき有難うございました。
お忙しいなかでのアンケートの回答をいただきありがとうございました。
あっという間に初盆ですね、どうぞご自愛くださいませ。

瑞穂区 W様より
会場:安楽寺会館

お客様評価:85点

葬儀はみなさんからも大変に喜んで頂き、良かったのですが、家族葬の料金プランでもう少し低価格があれば良いと思います。

お忙しい中アンケートご協力ありがとうございます。
ご葬儀の際、皆様一様の故人様へのお気持ちを感じることができました。
常にどなたかがお傍にいらっしゃる光景に故人様も安心されたかと思います。 
プランに対するご意見も社内で共有させていただき改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
皆様、くれぐれもご自愛ください。

2018年2月

瑞穂区 N様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

担当して頂いた林さんは豊富な知識で、どんな質問にもわかりやすくアドバイスして頂き、とても感謝しています。
式場も雰囲気が良く、生花の祭壇がとても良かったです。

この度はご多用のところアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
ご家族と生花に囲まれた故人様、思い出話も尽きないご様子でいらっしゃいました。
12年前のお父様のお葬式の時の事が思い出されます。
あの時と少しもかわらぬ温かいご家族に見守られながら、旅立って逝かれた故人様へ心よりご冥福を祈ります。
葬儀後は何かとご多用だと存じますが、どうぞご自愛くださいませ。

千種区 S様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

満足!ありがとうございました。

前回同様、伊藤が担当をさせていただきました。
ご自宅での説明を小さな体で、一生懸命に聞いていらっしゃったおばあちゃん。
つい先日の事のように思えます。お仏壇脇に飾られたおじいちゃんとおばあちゃんの遺影写真。
「きっと今頃、夫婦喧嘩してるよ」そんな冗談も言えるほど仲の良いご家族。
忌明け法要もお済になると、間もなく初盆ですね。
お忙しいなかでのアンケートのご回答をありがとうございました。
季節が変わります、どうぞご自愛ください。

昭和区 S様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

スムーズな進行、数々の心遣いに悔いのない葬送となりました。
ありがとうございました。

少数のお身内様のみの家族葬ということでご依頼いただきましたが、思いもよらぬ多くのお気持ちをいただくご葬儀でした。
ご主人様もあちらで、甥御様や姪御様のお元気なご会葬に目を細められていることでしょう。
先日のイベントにも一緒にご来場いただき、笑顔を拝見させていただけて安心いたしました。
無事に忌も明けられましたが、以降もお元気でお過ごしいただき笑顔を拝見させていただけるのをお待ちいたしております。

瑞穂区 O様より
会場:安楽寺会館

お客様評価:100点

わがままを聞いてくれたところが良かった。
適切な指示をしてくれて良かった。

この度はアンケートご協力、ありがとうございます。
まもなくの忌明けを控え、お忙しい時期かと思いますが幾度とお呼び立てしてしまい恐縮いたします。
葬儀当時、寂しい中にもお孫さんの元気なお姿に皆様が微笑まれているのを故人様も同じように笑顔で見つめられていたことと思います。
もう間もなくで落ち着かれていくかとは思いますが、些細なことでも結構です。
お困りのことがございましたら、ご連絡お願いいたします。
社員一同心よりお手伝いさせていただきます。

昭和区 H様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

満足しています。
ただ公共交通機関で来てくださる人には地下鉄から少し距離があるので、少し不便をかけたかと思いました。
自分たちは車で移動していたので、そこに気づくのが遅かったです。

ご遺族皆様のご要望のお別れ会形式のご葬儀、ゆったりと流れる時間を共有させていただきました。
故人様の為と駆けつけてくださった方々の合唱には圧倒されましたし、きっと、故人様の耳にも届き一緒に合唱されていたことと思います。
アンケートでいただきましたご意見につきまして、私の説明不足で申し訳ございません。
貴重なご意見として改善に努めさせていただきます。
ご意見のご協力、誠にありがとうございました。

2018年1月

天白区 S様より
会場:メモリアルハウス平子 桜花

お客様評価:100点

満足です。身内の評判も良かったです。

ご家族の希望の家族葬の中でも非常に多くのお気持ちとお花を頂戴したご葬儀に、式場の中は終始溢れんばかりでした。
たくさんのお花とともに手向けられたお気持ちと、ひと際大きな奥様のお気持ちがきっと故人様に届いていることでしょう。
あれから少しは落ち着かれたでしょうか?
お気持ち落ち着かれたのであれば、またイベント等でお顔を拝見させていただくことを楽しみにしております。
どうか健やかにお過ごしくださいませ。

天白区 Y様より
会場:桜山斎場エニシア

お客様評価:100点

通夜、告別式と担当の人が変わりましたが、とても丁寧で何事も安心しておまかせできました。
父の好きだったおはぎも用意してくださり、ありがとうございました。
接待係の方も優しくしてくださり満足しています。
エニシアは新しくきれいで、モダンな父も喜んでくれたと思います。

ごく親しかった方だけでお送りされた家族葬。
特にY様からのお父様へのお気持ちはひと際でした。
ご葬儀終わった後も、寂しいお気持ちをお聞かせいただきましたが、今までご一緒に過ごされた時の大切な時間から比例するものとお察しいたします。
以降も社員一同、微力に陰ながら支えさせていただければと存じます。
暖かな風も吹き始めておりますが、お身体大切にしてくださいませ。

瑞穂区 K様より
会場:安楽寺会館

お客様評価:90点

全体的に良かったが、ただ火葬場の受付で待たされた(15分ほど)のでもっとスムーズに行かないものか。

アンケートご協力ありがとうございます。
火葬場での件につきましては、貴重なご意見として社内での共有から今後の改善に努めさせていただきます。
ですが、一度きりのご葬儀におきましてご気分を害されましたこと、関係者を代表しまして謝罪申し上げます。申し訳ございませんでした。
にも拘わらず、以降も様々な件でご用命いただき、合わせてお礼申し上げます。ありがとうございます。
また、イベント等でお声がけいただくのをお待ちいたしております。
くれぐれもご自愛くださいませ。

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